Políticas de privacidad
Explicamos de forma simple qué datos personales recopilamos en qwerty.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales recopilados en este sitio es Desarrollo de Software QWERTY Limitada ("QWERTY"), con domicilio en Echeñique 6821, casa B, La Reina, Santiago, Chile.
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].
Tratamos los datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719, que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026.
2. Datos que recopilamos
Datos que tú nos entregas
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), rubro o industria (opcional) y el mensaje que escribas.
- WhatsApp, correo o teléfono: los datos y mensajes que compartas al comunicarte con nosotros por esos medios.
- Clientes: los datos de contacto y facturación necesarios para prestar y cobrar nuestros servicios.
Datos que se recopilan automáticamente
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de visita. Se obtienen mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 5).
No solicitamos datos sensibles y te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base
| Finalidad | Base que lo permite |
|---|---|
| Responder tus consultas y preparar cotizaciones | Tu solicitud y consentimiento al enviarnos tus datos |
| Prestar los servicios contratados, facturar y dar soporte | Ejecución del contrato |
| Cumplir obligaciones tributarias y legales | Obligación legal |
| Proteger el sitio contra spam y abusos (reCAPTCHA) | Interés legítimo en la seguridad del sitio |
| Medir el uso del sitio para mejorarlo (Google Analytics) | Interés legítimo en mejorar el sitio, con estadísticas de uso agregadas |
No vendemos ni arrendamos tus datos personales. No te enviaremos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento, y puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
4. Proveedores y terceros
Para operar el sitio usamos proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra. Algunos tienen servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, lo que implica una transferencia internacional de datos:
- Hosting y correo: el proveedor de alojamiento donde se almacenan el sitio y los mensajes del formulario.
- Cloudflare: red de entrega de contenido y protección contra ataques.
- Google: Google Analytics (estadísticas de uso), reCAPTCHA (protección del formulario), Google Maps (mapa de nuestra ubicación) y Google Fonts (tipografías del sitio).
- WhatsApp (Meta): si decides escribirnos por WhatsApp, tu conversación se rige también por las políticas de WhatsApp.
Solo compartimos los datos necesarios para cada fin. También podemos entregarlos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
5. Cookies
Usamos cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione, y cookies de análisis (Google Analytics) para entender cómo se usa el sitio. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o evitar la medición de Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google.
Algunos servicios integrados, como Google Maps, reCAPTCHA o el botón de WhatsApp, pueden instalar sus propias cookies según sus políticas.
6. Por cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas que no terminan en contratación: hasta 24 meses desde el último contacto, luego las eliminamos.
- Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, la tributaria).
- Datos de análisis: según los plazos configurados en Google Analytics.
7. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, como el uso con fines comerciales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento en los casos que establece la ley.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podemos pedirte antecedentes que acrediten tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente.
Si nos diste tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que eso afecte los tratamientos realizados antes.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), respaldos, actualizaciones de seguridad, control de accesos y protección contra spam y ataques. Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos según lo que exige la ley.
9. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
Última actualización: 6 de octubre de 2026.